Toutes les réponses à vos questions

Informations générales

Qu’est-ce que Baynnk ?

Baynnk est une société qui opère en qualité de Mandataire en opération de banque et en service de paiement (MOBSP) auprès des Établissements Financiers Partenaires.

Quel établissement financier est associé à Baynnk ?

Baynnk est associé à Swan, un établissement de monnaie électronique français agréé par l'ACPR. Grâce à ce partenariat, Swan permet à Baynnk et à d'autres partenaires d'intégrer ses services de paiement directement dans leurs offres.

Quels avantages un compte pro en ligne présente au regard d’un compte dans un établissement traditionnel ?

Les établissements financiers en ligne offrent une gestion simplifiée, accessible 24h/24 via mobile, et se distinguent par des services innovants et une grande autonomie pour l'utilisateur.

Comment puis-je contacter le service client si j’ai des questions ?

Le service client est accessible 24h/24, 7j/7 via le formulaire de contact ou 7h/j, 5j/7 par téléphone.

Compte pro

L’ouverture d’un compte professionnel est-elle obligatoire ?

Oui pour les sociétés, non pour les micro-entrepreneurs, sauf dépassement d’un seuil annuel.

Dans les faits, distinguer ses opérations privées et professionnelles aide à piloter son activité avec plus de clarté.

À quoi sert un compte professionnel ou un compte dédié ?

Ce type de compte sert à gérer les encaissements, les paiements et les charges de l’entreprise.

Il permet aussi d’accéder à des services adaptés : outils de facturation, moyens de paiement, financement, etc.

Entretenir une séparation nette entre transactions professionnelles et personnelles simplifie l’organisation et renforce la crédibilité de l’activité.

Peut-on ouvrir un compte professionnel 100% en ligne ?

Oui. Notre plateforme permet l’ouverture d’un compte en ligne en quelques minutes, sans papier à signer à l’agence et avec des délais plus courts.

Tout se fait à distance, avec un accompagnement de nos équipes lorsque vous en avez besoin.

Quelles raisons peuvent mener au refus d’ouverture ?

Certains dossiers ne passent pas la vérification.

Un refus peut résulter d’un manque de justificatifs, d’incohérences dans les informations transmises ou d’une activité non autorisée par la réglementation sur les opérations financières.

Quelle est la différence entre compte dédié et compte professionnel ?

Un compte dédié se limite à une séparation des opérations privées et professionnelles.

Un véritable compte professionnel ajoute des services adaptés : moyens de paiement, encaissement, outils de gestion, voire solutions de financement.

Notre solution vous donne accès à l’ensemble de ces services pour une gestion plus efficace de votre activité.

Le compte pro est-il gratuit ?

L'offre n'est pas gratuite, mais nous proposons plusieurs formules d'abonnement conçues pour s'adapter à votre besoin. Consultez notre page Tarifs pour explorer les options disponibles.

Moyens de paiement

Combien de cartes sont prévues dans l’abonnement Baynnk ?

Oui pour les sociétés, non pour les micro-entrepreneurs, sauf dépassement d’un seuil annuel.

Dans les faits, distinguer ses opérations privées et professionnelles aide à piloter son activité avec plus de clarté.

À quoi sert un compte professionnel ou un compte dédié ?

La formule proposée aux indépendants comporte une carte de paiement, celle destinée aux sociétés comporte deux cartes. Deux types de carte s’offrent à vous : virtuelle ou physique + virtuelle. Vous avez la possibilité de créer autant de cartes que besoin, cependant, des frais mensuels supplémentaires s’appliqueront si ce nombre dépasse ce qui est inclus dans votre abonnement initial.

Vous avez également la possibilité de créer des cartes à usage unique, vous permettant ainsi de sécuriser vos achats en ligne.

Comment créer une carte virtuelle ?

Vous disposez d’un accès immédiat à votre carte virtuelle depuis votre espace sécurisé.

Après validation votre identité et l’ouverture de votre compte, vous accédez à votre tableau de bord.

Vous générez votre carte en quelques instants :

1. Vous accédez à la rubrique “Cartes”
2. Vous choisissez “Carte virtuelle”
3. Vous confirmez l’opération

Votre carte apparaît aussitôt, prête pour vos achats en ligne.

Elle renforce la maîtrise de vos paiements et permet de limiter les usages frauduleux.

Comment obtenir une carte physique ?

Vous pouvez demander votre carte physique dès l’ouverture de votre compte.

La commande se réalise depuis votre interface financière, puis nous l’expédions à l’adresse de votre choix.

Une fois reçue, vous l’activez depuis votre espace sécurisé et vous l’utilisez pour vos paiements quotidiens, en France comme à l’étranger.

Nos cartes répondent aux normes de sécurité les plus strictes afin de préserver vos opérations.

Comment effectuer un paiement avec ma carte virtuelle ?

Vous utilisez votre carte virtuelle comme une carte classique.

Lors d’un règlement en ligne, vous saisissez le numéro, la date d’expiration et le code de sécurité fournis dans votre espace financier.

Vous pouvez également suivre vos paiements en temps réel, contrôler vos plafonds et révoquer la carte à tout moment depuis votre interface.

Ce mode de paiement vous aide à sécuriser vos achats et à gérer votre trésorerie avec souplesse.

Comment ajouter ma carte à Google Pay ?

Vous liez votre carte à Google Pay en quelques étapes simples :

1. Vous ouvrez l’application Google Wallet
2. Vous sélectionnez “Ajouter un moyen de paiement”
3. Vous renseignez les données de votre carte
4. Vous validez l’association via votre espace personnel

Votre carte est immédiatement utilisable pour régler vos achats en magasin, en ligne ou dans les applications compatibles.

Comment ajouter ma carte à Apple Pay ?

Vous liez votre carte à Apple Pay en suivant ces étapes simples :

1. Ouvrez l'application Wallet sur votre iPhone.
2. Appuyez sur l'icône + et sélectionnez Ajouter une nouvelle carte.
3. Appuyez sur Carte de débit ou de crédit, puis sur Continuer.
4. Suivez les instructions pour l’ajout d’une nouvelle carte.
5. Confirmez vos informations

Une fois la configuration terminée, vous recevrez un message texte confirmant que votre carte de paiement est prête à être utilisée avec Apple Pay. Vous pouvez désormais utiliser votre carte partout où vous voyez un symbole sans contact ou le logo Apple Pay.

Comment faire opposition sur ma carte de paiement ?

En cas de perte, de vol ou d’utilisation suspecte, vous avez la possibilité de faire opposition à tout moment.

Vous effectuez la démarche depuis votre espace sécurisé, l’opération prend effet instantanément.

Notre équipe vous accompagne ensuite pour vous guider dans les suites à donner et vous fournir une nouvelle carte si nécessaire.

Votre sécurité demeure une priorité permanente, vous conservez la maîtrise de vos moyens de paiement en toutes circonstances.

Y a-t-il des frais d’expédition de carte ?

Les frais d’expédition des cartes prévues dans votre abonnement sont inclus dans celui-ci.

En revanche, des frais d’expédition sont appliqués pour toute commande supplémentaire, en dehors de ce qui est inclus dans votre abonnement.

Quels sont les types de virements disponibles ?

Les types de virements possibles sont les virements SEPA. ils se déclinent en quatre types :

• Virements SEPA réguliers
• Virement SEPA instantané
• Virements internes (transferts de fonds entre comptes ouverts auprès du même prestataire de services financiers)
• Suivez les instructions pour l’ajout d’une nouvelle carte.
• Ordre permanent (paiements programmés d'un montant fixe en euros sur le réseau SEPA)

Dépôt de capital

Quelles sont les différentes étapes du dépôt de capital ?

Les différentes étapes pour finaliser un dépôt de capital social sont :

• la rédaction des statuts de la société
• l’ouverture d’un compte de dépôt de capital social
• le dépôts de fonds
• l’immatriculation de la société
• le déblocage des fonds

Vous pouvez retrouver le détail de ces étapes sur la page Dépôt de capital, dans la rubrique “Les étapes nécessaires au dépôt de capital social“.

Puis-je effectuer un dépôt de capital facilement sur Baynnk ?

Oui. Vous réalisez votre dépôt de capital 100% en ligne.

Vous ouvrez votre compte de dépôt, vous transmettez vos documents, puis vous versez les apports prévus par les statuts.

Notre interface vous guide étape par étape jusqu’à l’émission de l’attestation nécessaire à l’immatriculation.

Puis-je suivre l’évolution d’un dépôt de capital ?

Oui. Vous consultez l’état d’avancement de votre dépôt depuis votre espace sécurisé.

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Vous restez informés jusqu’au déblocage final et l’accès aux fonds après immatriculation.

Quels justificatifs de domiciliation accepte Baynnk pour les sociétés ?

Nous acceptons plusieurs documents :

• Un justificatif de domicile du dirigeant
• Une attestation d’hébergement
• Un contrat de domiciliation
• Un bail commercial
• Une attestation fournie par une pépinière ou un incubateur

Chaque document doit être à jour et conforme à la réglementation.

Combien coûte un dépôt de capital social sur Baynnk ?

Vous réglez des frais fixes au moment du dépôt.

Ces frais couvrent l’ouverture du compte de dépôt, l’analyse du dossier, l’émission de l’attestation et la mise à disposition des fonds après immatriculation.

Nous vous proposons une tarification simple et transparente, aucun frais caché.

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Mes actionnaires doivent-ils créer un compte pour verser leur capital ?

Non.

Vos actionnaires versent leurs apports sans ouverture de compte supplémentaire.

Ils fournissent uniquement les informations requises pour le dossier et procèdent ensuite au versement selon les modalités indiquées.

Vous centralisez l’ensemble des éléments depuis votre espace de gestion de compte de dépôt de capital.

Gestion et sécurité du compte

Où puis-je trouver la facturation des frais liés à l'abonnement et aux opérations financières ?

Vous retrouverez les factures mensuelles de votre abonnement Baynnk directement sur le site en cliquant sur Mon espace > Mes documents. Une fois connecté, vous avez la possibilité d’afficher les factures par année.

Quant à la facturation des frais appliqués aux opérations financières non comprises dans l’abonnement et gérée directement par Swan, elle se trouve sur votre espace client, dans la rubrique Compte > Facturation.

Comment sont réglés les frais et abonnements ?

Qu’il s’agisse de frais financiers gérés par Swan ou de l’abonnement Baynnk, le montant correspondant est prélevé chaque mois sur votre compte.

Où puis-je récupérer le RIB de mon compte ?

Le RIB se trouve sur votre espace Web Banking, dans l’onglet Compte, puis en cliquant sur le bouton “Coordonnées bancaires”.

Comment changer mon code de sécurité à six chiffres ?

Il existe deux méthodes pour réinitialiser votre code d’accès à 6 chiffres. Pour tout savoir sur la procédure à appliquer, veuillez vous reporter au support Swan dédié à cette question.